Практика показывает, что бесконфликтному взаимодействию руководителя с подчиненными способствуют следующие условия:

·         психологический отбор специалистов в организацию;

·         стимулирование мотивации к добросовестному труду;

·         справедливость и гласность в деятельности организации;

·         учет интересов всех лиц, которых затрагивает управленческое решение;

·         своевременное информирование людей по важным для них проблемам;

·         снятие социально-психологической напряженности путем проведения совместного отдыха, в том числе с участием членов семей;

·         организация трудового взаимодействия по типу «сотрудничество»;

·         оптимизация рабочего времени управленцев и исполнителей;

·         уменьшение зависимости работника от руководителя;

·         поощрение инициативы, обеспечение перспектив роста;

·         справедливое распределение нагрузки между подчиненными.

Для руководителя важно грамотно организовать отношения с подчиненными. При этом целесообразно руководствоваться следующими правилами:

·         ставьте подчиненным ясные, конкретные и выполнимые задачи. Распоряжение должно быть отдано простым, ясным языком. Не допускайте двусмысленности, неопределенности. Задача должна соответствовать возможностям подчиненного;

·         обеспечьте выполнение задачи всем необходимым;

·         приказы, распоряжения, требовательность к подчиненному должны быть обоснованы в правовом отношении;

·         текущий контроль снижает вероятность возникновения конфликтов;

·         не спешите с однозначной оценкой результата деятельности подчиненного;

·         достигнутое подчиненным оценивайте, исходя из начального положения дел и успехов других работников. Это правильнее, чем основываться только на поставленной задаче;

·         не стремитесь в короткий срок перевоспитать нерадивого подчиненного;

·         критикуйте после того, как похвалите;

·         критикуйте и оценивайте не личность, а поступок, результаты служебной деятельности;

·         давая критическую оценку подчиненному, не переносите ее на всю социальную группу, к которой он принадлежит;

·         избегайте жестких, категоричных и безапелляционных по форме оценок поведения и деятельности подчиненных. Чем резче обращаются к человеку, тем интенсивнее он настраивается на противодействие к источнику такого обращения. Кроме того, вы можете ошибаться;

·         не делайте подчиненных «козлами отпущения» своих управленческих ошибок. Честность и порядочность всегда по достоинству оцениваются людьми, особенно если эти качества проявляются у руководителя;

·         будьте справедливы и честны по отношению к подчиненным. Помните, что люди больше всего не любят несправедливость;

·         всеми силами боритесь с проявлениями негативных эмоций в общении с подчиненными;

·         реже наказывайте и чаще помогайте подчиненным исправить ошибки. Такая стратегия в будущем даст хорошие результаты: меньше проступков — меньше конфликтов — меньше наказаний — меньше проблем;

·         уважайте права подчиненных. При любой степени вины за проступок подчиненный будет защищать свои права даже посредством конфликта;

·         критикуя подчиненного, указывайте возможные пути исправления ошибок и просчетов.